Опросник для автобизнеса

Название компании

Какие марки / модели продаёте?

Какой сегмент?

Лёгкие грузовики Среднетоннажные Седельные тягачи Спецтехника Полуприцепы

Статус компании (можно несколько)

Официальный дилер Дистрибьютор / Импортёр Независимый продавец

Сколько филиалов / автоцентров?

Сайт компании

Контактное лицо по проекту

Как сейчас ведёте учёт?

Отметьте всё что есть в вашей компании

🚛 Продажа новых авто 🚚 Продажа б/у (trade-in) 🔧 Запчасти и расходники 🛠 Сервис и ТО 📋 Гарантийное обслуживание 🚐 Выездной сервис / мобильные бригады 🏗 Переоборудование (фургоны, рефрижераторы, краны)

Другое направление

🌐 Онлайн на сайтеРабота через браузер с любого устройства 💻 Установка на компьютерыЛокальная программа в автоцентре 🔌 На существующий сайтРаздел/личный кабинет на вашем сайте 📱 Мобильное приложениеДля механиков, выездных бригад, клиентов

Есть свой сервер / хостинг?

Нужен доступ с телефона?

Работа в нескольких городах?

Сколько сотрудников будет работать?

Логин/пароль для каждого?

Какие роли нужны?

👑 АдминистраторПолный доступ, настройки 💼 Менеджер по продажам автоПродажа, карточки клиентов 🔧 Менеджер по запчастямПриём заказов, подбор по VIN 🤝 Менеджер послепродажкиСопровождение клиентов 🛠 Мастер-приёмщикПриём авто, заказ-наряды 📊 Бухгалтер / финансистСчета, оплаты, акты 👨‍💼 РуководительКонтроль, отчёты

Другая роль

Нужен ли клиентам личный кабинет?

Да Нет Обсудим

Регистрацию подтверждает менеджер или клиент сам?

Подтверждает менеджер Сам клиент

Как клиент входит в ЛК?

Логин/пароль По VIN По номеру договора По телефону (SMS)

Отдельный продукт для владельцев ТС. По регистрации через VIN клиент получает доступ к документам, истории, заказу запчастей

Интересна ли разработка мобильного приложения для владельцев ТС?

Нет, достаточно адаптивного сайта и ЛК Да, обязательно (iOS + Android) Подумаем — расскажите (ориентировочно +80–150 тыс. к проекту)

Что должно быть в приложении?

Регистрация ТС по VIN-номеру Электронные инструкции по эксплуатации Условия и сроки гарантии Заказ запчастей с подбором по VIN Запись на ТО / онлайн-чат с сервисом Push-уведомления (готовность авто, напоминания) История обслуживания Программа лояльности / бонусы

Push-уведомления — какие события важны для клиента?

Готовность автомобиля после ремонта Напоминание о ТО (по пробегу / датам) Окончание гарантии Поступление заказанной запчасти Новые акции / спецпредложения

Карточка авто — основа: к ней привязываются документы, заявки, запчасти

Какие данные хранить по авто?

Марка и модель Год выпуска VIN-номер Гос. номер Номер двигателя/шасси Дата продажи + менеджер Постановка на учёт ГИБДД Текущий пробег

Работаете в основном с:

Юрлица Физлица Смешанные

Нужны реквизиты юрлица?

Несколько контактных лиц у одного клиента?

Закреплённый менеджер за клиентом?

История общения / звонков / встреч?

Как клиент сейчас обращается в сервис?

Дефектный акт / согласование доп.работ с клиентом?

Статусы заказ-нарядов

Принята Диагностика Ожидание клиента Ожидание запчастей В работе Контроль качества Готова к выдаче Выдана Отмена

Справочник инструкций и регламентов техобслуживания. Позволит системе автоматически подсказывать механикам что делать на каждом ТО для конкретной модели

Инструкции по эксплуатации в электронном виде?

Нет, только бумажные PDF на сайте компании Хранятся в 1С Хотим организовать в новой системе

Регламент планового ТО по моделям (работы / расходники / жидкости при ТО-1, ТО-2 и т.д.)?

Нет — только в голове механиков В Excel / Word В 1С Хотим автоматизировать (по модели + пробегу)

Кому должны быть доступны эти регламенты?

Только сервису (для подбора работ) Менеджерам по запчастям (для расчёта) Клиенту в личном кабинете Клиенту в мобильном приложении

💡 Что даст автоматизация: при создании заказ-наряда система сама подтянет «при ТО-2 для KAMAZ-65117 нужны: масло 25л, фильтр X, фильтр Y» — экономит время механика и исключает ошибки

Сейчас как организован каталог запчастей?

Бумажный / в голове менеджеров Excel-файл В 1С Электронный (TecDoc / другой) Своя разработка

Онлайн-заказ запчастей клиентами уже реализован?

Нет, только по звонку / через менеджера Да, на сайте компании Нужно реализовать в новой системе

Синхронизация с сайтом компании (каталог, цены, наличие)?

Не нужна Односторонняя (система → сайт) Двусторонняя (система ↔ сайт)

Сколько позиций на складе?

Сколько складов / помещений?

Подбор по каталогам (TecDoc и др.)?

Оригинал и аналоги (взаимозаменяемость)?

Резервирование под заказ-наряд?

Автозаказ при дефиците?

Перемещения между складами / филиалами?

Документы отправляются через портал автоматически

Счета на оплату Акты выполненных работ ТТН и накладные Счёт-фактуры / УПД Договоры купли-продажи Сервисные книжки / гарантийные талоны

Сервисные книжки в каком виде — электронном или на бумаге?

Электронные Бумажные И те, и другие

Как сообщать о событиях сотрудникам и клиентам

Среднее время обработки Кол-во гарантийных/сервисных обращений Экспорт в Excel Печать PDF Кол-во обращений по запчастям

Подогнать под стиль вашего сайта?

Да, под наш сайт Нет, в стиле программы Сайта нет Обсудим

Адрес вашего сайта (если выбрано «под наш сайт»)

Есть логотип и фирменные цвета?

Ссылки на примеры, которые нравятся

Какие сроки запуска проекта?

🔥 Срочно 1-3 месяца 3-6 месяцев Не горит

Планируется рост?

Нужно обучение сотрудников?

Импорт текущей базы (клиенты, авто, запчасти)?

Особые пожелания / комментарии

Расскажите о вашем бизнесе

О вашей компании

Направления работы

Где будет работать программа

Сотрудники и роли

Личный кабинет клиента

Мобильное приложение для клиентов опционально

База автомобилей

Карточка клиента

Сервис и ремонт

База знаний по моделям ТС

Запчасти и склад

Финансы и документы

Уведомления

Отчёты и статистика

Связь с другими системами

Дизайн и оформление

Дополнительно