Блог SyntexLab
Разборы про CRM, ботов, AI и автоматизацию: что работает в малом и среднем бизнесе, сколько стоит и где подводные камни.
Сколько стоит разработка CRM под бизнес: разбираем смету
За одинаковым словом CRM могут стоять разные работы. Разбираем смету через результат, исходные данные, исключения и проверку готовности.
Почему не пользуются CRM после внедрения - и как вернуть команду в систему
Купили CRM, а половина команды всё равно в Excel и блокнотах. Разбираем 7 причин и что сделать в первый месяц, чтобы система заработала.
Как отсеять нецелевые заявки до менеджера: AI-квалификация ботом
Менеджеры тонут в нецелевых заявках, а горячие клиенты остывают в очереди. Как бот-квалификатор отсеивает мусор до менеджера - и кого отсекать нельзя.
Чат-бот поддержки клиентов: FAQ, заявки и разгрузка операторов
Поток одинаковых вопросов съедает первую линию поддержки. Как чат-бот берёт на себя FAQ, приём заявок и статусы заказов круглосуточно, а сложное аккуратно передаёт оператору.
Telegram Mini App для бизнеса: приложение внутри мессенджера без установки
Mini App - это приложение внутри Telegram, без скачивания из сторов: магазин, запись, кабинет, лояльность. Разбираем, чем оно отличается от бота и сайта, и сколько стоит.
Как связать 1С с сайтом и маркетплейсами: товары, заказы, остатки
1С отдельно, сайт отдельно, Ozon отдельно - и менеджер сводит их руками. Как связать 1С с сайтом и маркетплейсами, чтобы остатки и заказы не расходились, и где хватит типового обмена.
Интернет-магазин на заказ, конструктор или маркетплейс: что выбрать бизнесу
Маркетплейс, конструктор или заказной магазин - три разные модели с разной ценой ошибки. Честно сравниваем по деньгам, комиссиям, клиентам и данным: что выбрать под свою стадию.
Заявки из Avito, WhatsApp и Telegram в одной CRM: как перестать терять клиентов между каналами
Заявки приходят из Avito, WhatsApp, Telegram и звонков, а менеджер тонет. Как свести каналы в одну CRM с единой карточкой клиента - и где это реально нужно, а где хватит проще.
AI для контента и соцсетей: как разгрузить SMM малого бизнеса
Нейросети для соцсетей убирают рутину постинга и ответов в директе. Разбираем на примерах разных ниш, что AI делает с контентом, а где нужен живой человек.
Чат-бот для онлайн-записи клиентов: как перестать терять заявки в услуговом бизнесе
Как чат-бот для записи перестаёт терять клиентов из WhatsApp, Telegram и звонков, напоминает о визите и разгружает администратора. Сценарии под салон, клинику, автосервис.